Politica de Privacidad
KENTO – CENTRO INTEGRAL DE CIRUGÍA PLÁSTICA Y NUTRICIÓN
Última actualización: septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento de datos personales
Kento – Centro Integral de Cirugía Plástica y Nutrición (en adelante, “Kento”) es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de su sitio web, formularios digitales, redes sociales, plataformas publicitarias y demás canales de contacto.
Sitio web: https://kento.com.ec
Correo electrónico: kento.centrointegral@gmail.com
Teléfonos: (02) 451 3652 / 098 650 6690
Dirección: Av. Mariana de Jesús y Nuño de Valderrama – Edificio Citimed, consultorio 331, tercer piso, Quito, Ecuador.
2. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo del canal utilizado y de la finalidad del contacto, Kento podrá recopilar datos como:
• Nombres y apellidos.• Número de teléfono o WhatsApp.• Correo electrónico.• Ciudad o ubicación.• Servicio, procedimiento o especialidad de interés.• Información proporcionada voluntariamente en formularios, mensajes o solicitudes de contacto.• Información relacionada con la coordinación y gestión de citas.• Información técnica y de navegación, como dirección IP, identificadores, cookies y datos de interacción, cuando corresponda.
Kento procurará recopilar únicamente los datos necesarios para cada finalidad.
3. Canales y fuentes de recopilación
Los datos pueden ser recopilados mediante:
• Sitio web y formularios de Kento.• Meta (Facebook e Instagram) y sus herramientas de generación de clientes potenciales.• TikTok y sus herramientas de generación de clientes potenciales.• Google y sus herramientas publicitarias, formularios o páginas de destino, cuando correspondan.• WhatsApp, correo electrónico, llamadas telefónicas y otros canales de comunicación.• Interacciones directas con Kento.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para:
• Responder solicitudes de información.• Contactar a personas interesadas en los servicios de Kento.• Coordinar, confirmar y gestionar consultas y citas.• Proporcionar información sobre servicios, procedimientos y atención.• Realizar seguimiento de solicitudes y comunicaciones iniciadas por el usuario.• Gestionar procesos administrativos y comerciales relacionados con la atención.• Medir y analizar el rendimiento de campañas publicitarias y canales digitales.• Mejorar la experiencia de comunicación y los servicios ofrecidos.• Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables.
5. Comunicaciones
Cuando una persona proporcione sus datos para solicitar información o atención, Kento podrá comunicarse mediante llamada telefónica, WhatsApp, correo electrónico, mensajería de redes sociales u otros canales proporcionados por la persona interesada.
Las comunicaciones promocionales, cuando sean aplicables, estarán sujetas a las preferencias y derechos de la persona titular de los datos, quien podrá solicitar que se suspendan dichas comunicaciones.
6. Datos relacionados con la salud
Kento presta servicios de cirugía plástica, medicina estética y nutrición clínica. En el contexto de la atención médica, pueden tratarse datos relativos a la salud, antecedentes clínicos, evaluaciones, imágenes, exámenes y otra información necesaria para la prestación de servicios de salud.
Los datos relativos a la salud constituyen información especialmente protegida conforme a la legislación ecuatoriana. Kento aplicará medidas de confidencialidad, seguridad y acceso restringido de acuerdo con la normativa aplicable.
Los formularios utilizados exclusivamente para campañas publicitarias procurarán solicitar únicamente la información necesaria para gestionar el contacto inicial y evitarán requerir datos sensibles de salud cuando no sean indispensables para esa finalidad.
7. Publicidad digital y plataformas de terceros
Kento puede utilizar servicios de terceros para realizar publicidad, medición, análisis y generación de clientes potenciales, incluyendo Meta, TikTok y Google, según las herramientas que se encuentren implementadas en cada momento.
Estas plataformas pueden tratar determinados datos de interacción, identificadores, cookies, eventos o información relacionada con campañas de acuerdo con sus propias políticas y condiciones.
Kento no utilizará los datos obtenidos mediante formularios publicitarios para finalidades incompatibles con las informadas en esta política.
8. Cookies y tecnologías similares
El sitio web de Kento puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, APIs y tecnologías similares para permitir funcionalidades, analizar tráfico, medir campañas y mejorar la experiencia digital.
Cuando corresponda, las preferencias de cookies podrán gestionarse mediante las herramientas disponibles en el sitio web o en el navegador utilizado.
9. Compartición y encargados del tratamiento
Kento podrá compartir o permitir el acceso a datos personales, cuando sea necesario para las finalidades descritas, con proveedores que presten servicios de tecnología, CRM, almacenamiento, comunicación, analítica, publicidad, gestión de citas u otros servicios relacionados con la operación de Kento.
Los terceros que intervengan en el tratamiento deberán actuar conforme a las instrucciones y obligaciones aplicables en materia de protección de datos.
10. Transferencias nacionales e internacionales
Algunos proveedores tecnológicos o plataformas utilizadas por Kento pueden encontrarse fuera de Ecuador. Cuando exista una transferencia o comunicación internacional de datos personales, Kento procurará realizarla de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su normativa aplicable y las disposiciones emitidas por la autoridad competente.
11. Seguridad de la información
Kento adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o tratamiento indebido.
El acceso a información sensible se limitará al personal y proveedores que necesiten conocerla para cumplir sus funciones.
12. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales, gestionar la relación con la persona titular y, cuando corresponda, ejercer o defender derechos.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o tratados conforme a los plazos y obligaciones establecidos por la legislación aplicable.
13. Derechos de los titulares
De acuerdo con la legislación ecuatoriana aplicable, las personas titulares de datos personales pueden ejercer los derechos que correspondan, incluyendo, según el caso:
• Acceso a sus datos personales.• Rectificación y actualización.• Eliminación o supresión.• Oposición al tratamiento cuando proceda.• Suspensión o limitación del tratamiento cuando corresponda.• Portabilidad, en los casos previstos por la normativa.• Revocación del consentimiento cuando el tratamiento se base en este.• Otros derechos reconocidos por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y su normativa.
14. Ejercicio de derechos y solicitudes
Para realizar una solicitud relacionada con sus datos personales, la persona titular puede comunicarse con Kento mediante:
Correo electrónico: kento.centrointegral@gmail.com
Teléfonos: (02) 451 3652 / 098 650 6690
Sitio web: https://kento.com.ec
Kento podrá solicitar información razonable para verificar la identidad de la persona solicitante y tramitar la petición conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la normativa aplicable.
15. Retiro del consentimiento
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento de la persona titular, esta podrá retirarlo en cualquier momento, sin perjuicio de la legalidad del tratamiento realizado antes de su retiro y de aquellos tratamientos que puedan sustentarse en otra base jurídica permitida por la legislación.
16. Datos de menores de edad
Kento no busca recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad mediante campañas publicitarias o formularios comerciales sin las autorizaciones y condiciones que correspondan conforme a la legislación aplicable. Cuando la atención o servicio involucre a un menor, se aplicarán las medidas y autorizaciones requeridas por la normativa.
17. Exactitud de la información
La persona titular es responsable de procurar que la información proporcionada sea veraz, completa y actualizada. Cuando corresponda, podrá solicitar su rectificación o actualización.
18. Actualizaciones de esta política
Kento podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o en sus servicios. La versión vigente será publicada en el sitio web de Kento, indicando la fecha de actualización correspondiente.
19. Aceptación
Al proporcionar voluntariamente sus datos personales a través de los canales de Kento, la persona declara haber leído esta Política de Privacidad y comprende las finalidades y condiciones del tratamiento descritas en ella, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación aplicable.
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